MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Əgər real insanla danışmaq istəsəniz, whatsapp vasitəsilə müştəri məmnuniyyəti komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz (aşağıdakı düyməyə klikləyin).

Biz necə kömək edə bilərik?

Tez-tez verilən suallar

Burada müştərilərimizdən tez-tez verilən sualları tapa bilərsiniz

Sifariş

Necə sifariş verə bilərəm?

Saytımızda (az.botichelli.it) almaq istədiyiniz məhsulların ölçülərini qeyd etdikdən sonra "Səbətə əlavə et" düyməsini sıxıb səbətinizə əlavə edin. İstədiyiniz bütün məhsulları səbətinizə əlavə etdikdən sonra səbətə daxil olun və "Alış-verişi tamamlayın" düyməsini basın. Yönləndirildiyiniz səhifədə sifarişinizin çatdırılacağı ünvan məlumatını daxil edin. (Artıq qeydiyyatdan keçibsə, seçin.) “Alış-verişi tamamla” düyməsini yenidən kliklədikdə, ödəniş üsullarının olduğu səhifəyə yönləndiriləcəksiniz. Ödəniş üsulunu seçib lazımi məlumatları daxil etdikdən sonra “Sifarişi təsdiq et” düyməsini sıxaraq alış-verişinizi tamamlaya bilərsiniz. Sifarişiniz tamamlandıqda, təsdiq e-poçtu alacaqsınız.

2-ci üsül zəng və WhatsApp vasitəsi ilə - WhatsApp link

Alış-veriş səbəti nədir? Niyə əvvəllər əlavə etdiyim məhsulları görə bilmirəm?

Bu, almaq istədiyiniz məhsulların vebsaytımıza daxil olduqdan sonra toplu şəkildə toplandığı şəxsi sahədir. Sifariş verməzdən əvvəl səbətinizdəki əşyaları əlavə edə, çıxara və dəyişə bilərsiniz.

Saytınızda satılan məhsullar orijinaldır?

www.botichelli.it BOTICHELLI ITALY™ brendinin rəsmi satış saytıdır. Ona görə də bütün məhsullarımız orijinaldır.

Endirim kodumdan necə istifadə edə bilərəm?

Almaq istədiyiniz məhsulları səbətinizə əlavə etdikdən sonra səbətinizdəki "Alış-verişi Tamamla" düyməsinin üstündəki "Endirim Kodunu Tətbiq Et" bölməsinə sizə göndərilən şəxsi endirim kodunuzu daxil etməklə endirimdən yararlana bilərsiniz.

Hansı ölçüdə almalıyam?

Hansı ölçünün sizin üçün uyğun olduğuna tam əmin deyilsinizsə, ölçü təlimatlarımızı yoxlayın. Onlar məhsullarımızın hər biri üçün mövcud ölçülərdən aşağıda mövcuddur.

Sifarişimi ləğv etmək istəyirəm, nə etməliyəm?

Sizdən xahiş olunur ki, info@botichelli.it ünvanına və ya +99455 503 53 01 nömrəsinə ləğvetmə sorğunuzu bildirən bildiriş e-poçtu göndərəsiniz. Sifarişinizi yükə çatdırıldıqdan sonra ləğv etmək istəyirsinizsə, bağlama sizə çatdıqdan sonra bağlamanı almadan bizə göndərməyiniz kifayət edər.

Çatdırılma və Ödəniş

Bakı şəhərində kuryer vasitəsi ilə çatdırma (Ekspress çatdırılma)

Sifariş edin, ev və ya ofisdən kənara çıxmadan sifarişinizi alın. Çatdırılma xidmətində istirahət günü yoxdur. Biz istirahət günləri də daxil olmaqla, hər gün saat 10:00-dan 20:00-dək sifarişləri çatdırırıq. Çatdırılma 1-3 saat ərzində edilir.

Bizim kuryerlər bağlamanın çatdırılma gününü və vaxtını təyin etmək, eləcə də ünvanı dəqiqləşdirmək üçün qeydiyyatda göstərdiyiniz telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayacaqdır. Siz sifarişinizi rəsmiləşdirən zaman, sifarişi almaq istədiyiniz tarixi və saatı özünüz də təyin edə bilərsiniz. 

*Qeyd edək ki, kuryerlərimiz Covid-19 pandemiyası zamanı tələb olunan bütün sanitar qadalara əməl edir. Həmçinin, təmassız çatdırılma xidmətimiz də mövcuddur. Bunun üçün siz, sifarişinizi rəsmiləşdirən zaman ödənişi onlayn qaydada (plastik kart, Milliön) etməklə sifarişin "Qeyd" hissəsində "Təmassız çatdırılma olsun" bölməsini seçə bilərsiniz. Bu zaman kuryer sifarişi gətirib sizin seçdiyiniz yerə qoyaraq sizə zəng vasitəsi ilə bildiriş edəcəkdir.

 

EXPRESS ÇATDIRILMA TARİFLƏRİ

ZONA A - 28 may / Gənclik /  Nərimanov / Elmlər / Sahil / Koroğlu / 9 mkr / 8 mkr / 20 yanvar / İnşaatçılar / Memar Əcəmi / Nizami - 5 AZN

ZONA B - Əhmədli / Xalqlar Dostluğu / Həzi Aslanov / Neftçilər /  Bakıxanov q. / Sabunçu / Binəqədi q. / Biləcəri q.- 10 AZN

ZONA C -  Xırdalan - 15 AZN  / Sumqayıt / Bakının uzaq nöqtələrinə - 20 AZN

ÖLKƏ DAXİLİ ÇATDIRILMA

Azərbaycanın istənilən rayonuna çatdırılma Azərpoçt poçt xidməti vasitəsi ilə həyata keçirilir.

Çatdırılmanın qiyməti məhsulun ölçü və çəkisinə uyğun olaraq Azərpoçtun təklif etdiyi tarif əsasında hesablanır və 2-5 gün ərzində ünvana yaxın poçt şöbəsinə çatdırılır.


BEYNƏLXALQ ÇATDIRILMA

Beynəlxalq (xarici ölkələrə) çatdırma Azərpoçt poçt xidməti tərəfindən həyata keçirilir. 

Beynəlxalq göndərişlər üçün çatdırılma müddətləri: 

Avropa – 7 iş günündən 12 iş gününədək, 

Amerika – 10 iş günündən 21 iş gününədək, 

Asiya ölkələri – 10 iş günündən 22 iş gününədək. 

Çatdırılmanın qiyməti məhsulun ölçü və çəkisinə uyğun olaraq Azərpoçtun təklif etdiyi tarif əsasında hesablanır.

Çatdırılma vaxtı?

Çatdırılma vaxtı - 30 dəqiqə - 12 saat

Ödəniş

Ödənişi necə etmək olar?


NAĞD HESABLAŞMA

Siz sifarişi aldığınız zaman pulu nağd şəkildə kuryerə ödəyirsiniz. Sizə sifarişlə birlikdə əldə etdiyiniz məhsul haqqında bütün məlumatların qeyd olunduğu qəbz verilir.

 

BANK KARTI

Sifarişin qeydiyyatı zamanı bank kartı ilə ödəniş etmək mümkündür.

İnternet vasitəsi ilə bank kartı üzrə ödəniş 
İnternetdən bank kartı ilə ödənişi sifarişin rəsmiləşdirilməsindən dərhal sonra etmək lazımdır. 

 QAPIDA POS-TERMİNAL VASİTƏSİ İLƏ

Əgər siz sifarişinizi qapıda plastik kartla Pos-terminal vasitəsilə həyata keçirmək istəyirsinizsə, o zaman sifarişi rəsmiləşdirən zaman siz ödəniş vasitəsi olaraq "POS TERMINAL ( KAPITAL BANK )" vasitəsini seçirsiniz. Bu zaman sifarişiniz çatdırılarkən kuryer özü ilə Pos-terminal gətirir.

 

eManat / MilliÖn VASİTƏSİ İLƏ

eManat / MilliÖn vasitəsilə ödəniş etmək istəyirsinizsə, sifarişi rəsmiləşdirərkən ödəniş vasitəsi olaraq "eManat / MilliÖn" seçib sifarişinizi tamamlayırsınız. Sifarişinizin təstiqi və ödəniş edəcəyiniz kartın məlumatları sizə mesaj vasitəsi ilə göndəriləcəkdir.

1. eManat / MilliÖn aparatlarından sizə uyğun olanına yaxınlaşıb "Bank xidmətləri" bölməsini seçirsiniz.

2. Bank xidmətləri bölməsində "Kapital Bank" seçirsiniz.

 

3. "KARTA MƏDAXİL" bölməsinə daxil olun

4. Sizə göndərilən bank kartının 16 rəqəmini daxil edin

5. Sizə göndərilən məlumatlarla ekranda göstərilən məlumatları yoxlayın. Daha sonra ödəniş etmək üçün "İrəli" düyməsinə basın

Sürətli köçürmələr vasitəsilə

Siz sifarişinizi Xəzri (yalnız Azərbaycan daxilində) sürətli pul köçürməsi vasitəsilə, yaxud Western Union (yalnız ölkə xarici) vasitəsilə də həyata keçirə bilərsiniz. Bunun üçün siz sifarişinizin "Qeyd" hissəsində ödəniş etmək istədiyiniz sürətli köçürmə vasitəsinin adını qeyd edirsiniz. Bu zaman operator sizinlə əlaqə saxlayaraq köçürməni edəcəyiniz şəxsin lazımi məlumatlarını sizə bildirir və daha sonra ödənişinizin qəbul edildiyi haqda sizə məlumat verir. 

Məxfilik və Kuki Siyasəti

Gizlilik ve Kuki (cookies) Politikaları

BOTICHELLI İTALY™ Brand Distribution və (“Şirkət”) olaraq biz istifadəçilərimizin xidmətlərimizdən təhlükəsiz və tam faydalana bilmələrini təmin etmək üçün saytımızdan istifadə edən üzvlərimizin məxfiliyini qorumağa çalışırıq. Müvafiq olaraq, bu Məxfilik Siyasəti Platformanın üzvləri/ziyarətçiləri/istifadəçiləri (birlikdə “Müvafiq Şəxs” adlandırılacaq) və ya BOTICHELLI-nin Müvafiq Şəxsi tərəfindən BOTICHELLI ilə paylaşılır. MƏLUMAT EMAL EDİLİR? ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN EMALININ MƏQSƏDİ NƏDİR?İstifadəçilərimizə daha yaxşı xidmət göstərmək; sifariş proseslərinin icrası və tamamlanması və sizinlə əlaqə saxlanılması; Sizə məhsullar, xidmətlər, kampaniyalar və promosyonlar haqqında məlumat vermək; Adınız, soyadınız, e-poçt ünvanınız, telefon nömrəniz, cinsiniz, doğum tarixiniz, T.R. identifikasiya nömrəniz, vergi identifikasiya nömrəniz, şəxsi maraqlarınız, faktura və çatdırılma ünvanlarınız; Sosial media hesabları ilə əlaqə saxlayırsınızsa, biz istifadəçini birbaşa və ya dolayısı ilə müəyyən etmək üçün bəzi məlumatlarınızı emal edirik, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, həmin kanallar vasitəsilə paylaşılması təsdiqlənmiş məlumatlar. ziyarətçilərin hərəkətlərini və üstünlüklərini təhlil etmək və anlamaq üçün ziyarət edilən məhsul səhifələrinin və sifariş edilən məhsulların statistikası kimi şəxsi məlumatları ehtiva edir.Məqsədlərindən kənar istifadə edilməmək şərti ilə müvafiq məlumat təhlükəsizliyi tədbirləri görərək onları emal edir və saxlayırıq. və siyasətlə müəyyən edilən əhatə dairəsi Mütəmadi olaraq göndəriləcək dövri kampaniyalar, m Müvafiq qanunvericiliyə uyğun olaraq, müştəri profilləri üçün xüsusi tanıtım fəaliyyətlərinin yaradılması və arzuolunmaz e-poçtların göndərilməməsi üçün müştərilərin təsnifatının öyrənilməsi üçün istifadə edirik.Banklarla paylaşılmağa razısınız. Bununla belə, sifarişin yaradılması zamanı istifadə edilən kredit kartı və/yaxud debet kartı məlumatları heç bir şəkildə sistemlərimizdə saxlanmır.BOTICHELLI, anonimləşdirmə təmin edildiyi təqdirdə, ləğv edilmiş üzvlük hesabının istənilən qeydini saxlamaqda sərbəstdir. Məlumat anonimləşdirildikdə, o, şəxsi müəyyən etmək qabiliyyətini itirir və bu mənada şəxsi məlumat kimi qəbul edilmir. Üzv anonim qeydlərlə bağlı hər hansı hüquq və ya kompensasiya tələb edə bilməz.Biz şəxsi məlumatlarınızı xidmətlərimizi təmin etmək üçün əməkdaşlıq etdiyimiz üçüncü tərəflərlə (yük, göndərmə, zəng mərkəzi, məlumat bazası və s. xidmətləri göstərən şirkətlər) paylaşa bilərik və qanuni öhdəliklərimizin tələb etdiyi kimi dövlət orqanları ilə. BOTICHELLI, Sayta səfəriniz və ya üzvlüklə bağlı şəxsi məlumatlarınız və naviqasiya məlumatınız kimi trafik məlumatlarınız; bu məlumatı təhlükəsizliyiniz və BOTICHELLI-nin qanuna qarşı öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi üçün qanuni olaraq bu məlumatı tələb etməyə səlahiyyətli dövlət qurumları və təşkilatları ilə paylaşa bilər. Bununla belə, yuxarıda qeyd olunan fəaliyyətlər və müvafiq qanunvericiliyin tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, şəxsi məlumatlarınızı heç bir kommersiya məqsədləri üçün istifadə etməyəcəyik və ya üçüncü şəxslərlə paylaşmayacağıq. Müqavilə əsasında xidmətlər aldığımız, fəaliyyətimizi həyata keçirmək üçün əməkdaşlıq etdiyimiz yerli və ya xarici təşkilatlara və digər üçüncü şəxslərə və digər üçüncü şəxslərə verilə bilər.Mlumatlar emal olunubsa, bu barədə məlumat tələb etmək, öyrənmək fərdi məlumatların emalı məqsədi və onların təyinatına uyğun istifadə edilib-edilməməsi, ölkədə və ya xaricdə fərdi məlumatların əldə edilməsi.

TƏCİLİ MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ


Sifarişiniz və ya ümumi sualınız varmı?